Повідомлення щодо необхідності оплати послуг надсилаються як мінімум 3 рази перед зупинкою:
Якщо оплачений строк дії Вашої послуги хостингу скінчився, у Вас є можливість сплатити за послугу і продовжити користування без втрати даних протягом 4 тижнів з моменту зупинки.
Оплату необхідно здійснити за усі дні з моменту зупинки, незалежно від того, користувалися ви послугою чи ні, оскільки весь цей час ваші дані та ресурси вашої послуги зберігалися та підтримувалися у робочому стані.
Послуги, строк дії яких закінчився більше ніж 4 тижні тому, видаляються без можливості автоматичного відновлення.
Якщо пройшло більше 4 тижнів – зверніться до техпідтримки, іноді можливе відновлення послуг та даних з архіву.
Якщо є можливість відновити ваші дані з архіву, то необхідно сплатити за послугу відновлення. Вартість послуги становить подвійну місячну вартість вашого тарифу помножену на кількість місяців з моменту зупинки послуги (неповні місяці, навіть 1 день, між датами зупинки та відновлення рахуються як повні).
Наприклад, якщо строк дії послуги з тарифом за 100грн/місяць скінчився 03/02/2021р , а відновлення відбувається 04/08/2021р, то вартість послуги відновлення становитиме 1400грн (сім місяців по 2*100грн).
Якщо ви бажаєте не тільки відновити дані, а й продовжити на 1 рік з дати відновлення користування послугою хостингу – на послугу відновлення надається знижка 60%.
Якщо строк дії оренди VPS скінчився, у Вас є можливість сплатити за послугу і продовжити користування без втрати даних протягом 3 днів.
Ще протягом 4 днів після цього є можливість відновити роботу VPS без втрати даних, сплативши додатково “штраф” за прострочку у розмірі 50% місячної вартості оренди.
VPS сервери, строк оренди яких закінчився більше ніж 7 днів тому, видаляються без можливості автоматичного відновлення. Відновлення можливе у виключних випадках, якщо клієнт встиг звернутися до фактичного видалення сервера (1 випадок на тисячу).