Условия предоставления услуг

Физическое лицо-предприниматель Свириденко Сергей Григорьевич, действующего на основании выписки Серия АГ №891012, в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, и физическое / юридическое лицо, которое заказывает и оплачивает услуги хостинга и / или регистрации доменных имен, в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, составили настоящий договор о нижеследующем:

Термины и определения, используемые в Договоре
Аккаунт  – совокупность прав пользователя по отношению к многопользовательской системы, образуется после регистрации в виде «аккаунта» на веб-сервере Исполнителя. Определяется наличием собственного имени (Логина) и пароля и домашнего каталога.
Абонент  – лицо, осуществившее платеж по легитимными реквизитами, достаточными для его идентификации как субъекта правоотношений и получившая Пароль и логин, позволяющие воспользоваться услугами по настоящему договору. Все действия, совершенные с использованием логина и пароля Абонента, рассматриваются Исполнителем как действия, совершенные Абонентом лично.
сервер – программно-аппаратная вычислительная система, которая выполняет сервисные функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определенным ресурсам.
Трафик  – совокупный объем данных (файлы, почта и т.д.), который проходит через сервер на протяжении определенного промежутка времени.
Процессор  (CPU) – мощность процессора, которая гарантируется Исполнителем при предоставлении услуги согласно выбранному тарифному плану.
RAM  – оперативная память сервера, объем которой предоставляется в соответствии с выбранным Заказчиком тарифным планом.
Прокси-сервер  – сервер и / или программное обеспечение, который выступает в качестве посредника между компьютерами-клиентами и / или серверами.
Доменное имя (домен) – часть иерархического адресного пространства сети Интернет, которая имеет уникальное название, что ее идентифицирует, обслуживается группой серверов доменных имен и централизованно администрируется. Домен идентифицируется именем домена.
E-mail  – электронная почта.
Web-сайт (сайт)  – электронное представительство Абонента в сети Интернет, информационно-интерактивный ресурс.
Реестр  – центральная база данных доменов, которая содержит информацию о зарегистрированных доменных именах, администраторов доменов, иную информацию, необходимую для регистрации доменов.
Регистрация домена  – это занесение информации о домене в центральную базу данных доменных имен.
делегирование домена – это создание технической записи о домене в указанных администратором DNS-серверах, которые отвечают и обеспечивают функционирование домена.
Администратор домена  – юридическое или физическое лицо, для которого регистрируется домен. Администратор домена определяет:
– порядок использования домена;
– организацию, осуществляющую техническое сопровождение домена.
Администрирование домена  – определение порядка использования домена, организация технического сопровождения домена, организация оплаты за услуги обеспечения функционирования домена.
Срок регистрации домена  – время, в течение которого обеспечивается хранение информации о домене в Реестре доменных имен. Минимальный срок регистрации домена составляет 1 (один) год.
DNS-сервер – службы доменных имен, содержащих конфигурационные файлы зарегистрированного домена.
Логин  – уникальный для веб Исполнителя набор букв и цифр, которые в сочетании с паролем выступают идентификатором Заказчика.
Пароль  – набор букв и цифр, которые в сочетании с логином выступают идентификатором Заказчика.
Заказ  – электронное сообщение, отправленное Заказчиком с сайта Исполнителя (https://wphost.me), которое содержит номер заказа, а также перечень услуг Исполнителя, которые Заказчик желает получить.
Биллинг-панель – раздел сайта Исполнителя, логин и пароль к которому предоставляется Заказчику после формирования заказа по ссылке https://wphost.me/manager/billmgr или https://my.wphost.me. В биллинг-панели хранятся данные Заказчика, перечень, дата и содержание присланных Заказчику Исполнителем электронных сообщений, перечень оплаченных Заказчиком счетов, активных услуг. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность логина и пароля к биллинг-панели.
Сайт Исполнителя  – сайт, который находится в сети Интернет по ссылке https://wphost.me/. Доступ к сайту имеют все пользователи всемирной сети Интернет 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Спам  это:
– осуществление организованной массовой рассылки информации рекламного, коммерческого или агитационного характера другим пользователям сети без их согласия; писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения; размещение в любой конференции или форуме сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения разрешены правилами такой конференции или форума или их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции или форума;
– рассылка информации получателям, которые предварительно выразили свое нежелание получать такую информацию;
– использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и др.) В качестве контактных данных при осуществлении любой из вышеуказанных действий, независимо от того, с какой точки сети были осуществлены действия.

Услуга (услуги) хостинга :
– предоставление Заказчику уникального имени (логина) и пароля, которые позволяют ему размещать данные на сервере Исполнителя (регистрация аккаунта)
– предоставление Заказчику логина и пароля к биллинг-панели
– предоставление Заказчику дискового пространства и других технических ресурсов на сервере Исполнителя в соответствии с выбранным тарифом, который указан на сайте Исполнителя.
– получение Заказчиком необходимых для использования хостинга консультаций от службы технической поддержки, контактные координаты которой указаны на сайте Исполнителя.

1. Предмет договора
1.1 По настоящему Договору Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику Услугу хостинга согласно выбранному Заказчиком тарифу.
1.2 Заказчик обязуется оплатить выбранные им Услуги в соответствии с тарифами, указанных в Дополнительном соглашении №2 или другими соответствующими Дополнительными соглашениями, если таковые имеют место, иначе согласно тарифов, указанных в биллинг-панели Исполнителя.
1.3 В состав Услуги не входящие возможности приема / передачи электронных сообщений в офисе Исполнителя, настройка или диагностирования персонального компьютера, модема или программного обеспечения Заказчика, обучение навыкам работы в сети Интернет и пользованием персональным компьютером.
1.4 Исполнитель может оказывать Заказчику по настоящему договору другие услуги, такие как регистрация доменных имен, проведения оптимизации сайта, консультационные услуги в сети Интернет и тому подобное. Стоимость таких услуг согласуется отдельно.
1.5 Заказчик согласен на хранение и обработку персональных данных с целью обеспечения реализации взаимоотношений в сфере информатизации, а также согласен с политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу  https://wphost.me/privacy

2. Стоимость услуг и порядок расчетов
2.1 Стоимость услуг, предоставляемых Заказчику по Договору, указывается в биллинг-панели Исполнителя или на момент его заключения определяется Дополнительным соглашением №2 или другими соответствующими Дополнительными соглашениями, если таковые имеют место. Исполнитель имеет право изменять тарифы, которые приведены в Приложениях к настоящему Договору. Новые тарифы начинают действовать с момента их опубликования на официальном web-сайте Исполнителя https://wphost.me. Изменение тарифов на уже предоплаченные Услуги не производится.
2.2 Для получения услуги хостинга Заказчик производит оплату за услугу в полном объеме через биллинг-панель или путем перечисления средств на расчетный счет Исполнителя. Предоставление услуг Исполнителем начинается сразу после активации аккаунта Заказчика и продолжается до конца расчетного периода, за который произведена оплата Заказчиком. Заказчик обязан самостоятельно следить за окончанием расчетного периода, за который произведена оплата, и платить за следующий период. В случае полной или частичной неуплаты за услуги, Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг до получения полной оплаты услуг.
2.3 Контактной адресу (e-mail) является электронный адрес, указанный Заказчиком при формировании заказа на сайте или в биллинг-панели Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность предоставления e-mail, и ее работоспособность.
2.4 Оплата услуг осуществляется в национальной валюте Украины в форме подписки на период, выбранный Заказчиком при прохождении процедуры заказа на сайте Исполнителя. Минимальный период заказа услуг хостинга составляет 1 (один) месяц. В случае необходимости изменения периода оплаты Заказчик сообщает Исполнителю по электронной почте, или производит смену периода оплаты через биллинг-панель.
2.5 Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность осуществляемых им платежей за услуги, которые предоставляет Исполнитель по Договору.
2.6 Все банковские комиссионные расходы за оплату счетов Исполнителя оплачиваются Заказчиком.
2.7 При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента сообщения новых реквизитов посредством электронной почты и публикации на сайте Исполнителя (https://wphost.me), Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по старым реквизитам.
2.8 При оплате путем перечисления средств на расчетный счет Исполнителя (не через биллинг-систему) Заказчик обязан указать в платежном документе свое учетное имя (login), указанное им при регистрации. В случае, если в назначении платежа, зачисленного на расчетный счет Исполнителя, не указано учетное имя (login), Исполнитель имеет право не предоставлять Услуги до момента подтверждения данной оплаты от Заказчика.
2.9 Исполнитель может изменять тарифы на предоставление услуг. Новые тарифы доводятся до сведения Заказчика путем публикации на сайте Исполнителя и отправкой на контактный электронный адрес Заказчика соответствующего уведомления. Заказчик может не согласиться с такими изменениями и расторгнуть Договор, о чем должен сообщить Исполнителя в течение 10 календарных дней с момента публикации на сайте или получения сообщения. Отсутствие ответа Заказчика на сообщение об изменении тарифов означает, что он согласен с новыми тарифами и всеми обязательствами по уплате. Снижение тарифов на услуги проводится Исполнителем без предварительного уведомления.
2.10 Услуги считаются оказанными с момента отправки Заказчиком на контактный адрес электронной почты логина и пароля для пользования Услугами.
2.11 Стороны договорились, что по причине специфичности Услуг, предоставляемых Заказчику, Услуги считаются оказанными с момента отправки Заказчику на контактный адрес электронной почты логина и пароля для пользования Услугами или осуществления регистрации доменного имени. Если Заказчик имеет претензии к оказанных услуг, он направляет претензии на почтовый адрес Исполнителя, либо на адрес электронной почты Исполнителя не позднее одних суток с момента предоставления Услуг. Услуги считаются выполненными надлежащим образом, если от Заказчика не поступили претензии в течение 30 календарных дней с момента предоставления услуг, предоплаченные средства за такие услуги не возвращаются.
2.12 Согласно п.196.1 статьи 196 Налогового кодекса Украины, услуги хостинга, делегирование доменных имен и внесения данных пользователя к сертификационным и авторизованных баз данных не является объектом налогообложения налогом на добавленную стоимость.

3. Права и обязанности Сторон, правила использования услуг ресурсов
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Предоставлять услуги в соответствии с условиями выбранного Заказчиком тарифа Услуги.
3.1.2. На запрос Заказчика предоставлять технические консультации в объеме, необходимом для корректных взаимодействий при выполнении условий настоящего Договора.
3.1.3. В случае неудовлетворения Заказчиком качеством предоставляемых услуг и получение письменного обращения о досрочном расторжении Договора, вернуть Заказчику остаток неиспользованных уплаченных средств с внутреннего счета в биллинг-системе в течение 10 календарных дней с момента получения письменного уведомления. Вернуть средства, на момент получения письменного обращения от Заказчика уже использованы на оплату услуг, за вычетом стоимости регистрации доменного имени (если доменное имя было зарегистрировано бесплатно), за исключением случая, указанного в п.2.11 настоящего договора. Расчет остатка средств производится на момент получения письменного обращения от Заказчика. После получения письменного обращения от Заказчика о досрочном расторжении Договора оказания услуг по договору прекращается.
3.1.4. В случае нарушения условий настоящего Договора предупредить Заказчика по электронной почте о выявленных нарушениях.
3.1.5. Сообщить Заказчика о выявленных фактах попытки третьих лиц повредить работоспособности сайта Заказчика, если наличие этих случаев зафиксировано и требует проведения специальных действий Исполнителя.
3.1.6. Отправить Заказчику сообщение после приостановления оказания Услуг в случаях, предусмотренных п. 3.3.1 настоящего Договора.
3.1.7. Не разглашать и не использовать информацию, касающуюся деятельности Заказчика, которая стала известна во время исполнения настоящего Договора.

3.2 Заказчик обязан:
3.2.1. При формировании заказа на Услугу предоставлять полную и достоверную информацию. За последствия, возникшие по причине некорректности внесенных данных, Исполнитель не несет ответственности. При необходимости проверки достоверности лица Заказчика, предоставить все данные (документы), необходимые Исполнителю для проведения такой проверки.
3.2.2. Выполнять требования, изложенные в Договоре.
3.2.3. Выполнять указания специалистов Исполнителя по пользованию Услугами и сетью Интернет.
3.2.4. Своевременно платить Услуги.
3.2.5. Подписывать предоставлены Исполнителем Акты выполненных работ / оказанных услуг и направлять их Исполнителю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения. В случае неполучения Исполнителем подписанного Акта выполненных работ в течение 30 (тридцати) календарных дней или мотивированного отказа от подписания Акта, считается, что оказанные услуги или выполненные работы соответствуют требованиям Договора и приняты Заказчиком в полном объеме, что подтверждается Актом выполненных работ, который подписан исполнителем.
3.2.6. Самостоятельно следить за соблюдением норм этикета сети Интернет.
3.2.7. Не предпринимать никаких мер, сознательно или неумышленно, которые могут привести к нарушению функционирования программного обеспечения Исполнителя и / или системы в целом.
3.2.8. Соблюдать требования действующего законодательства Украины и международного законодательства, использовать услуги только в законных целях.
3.2.9. НЕ возлагать на Исполнителя ответственность по любым искам и ответственность за задолженности, убытки, затраты и расходы, включая все судебные расходы, расходы на оплату услуг адвокатов и юристов, которые возникли в результате судебных процессов и решений суда, которые прямо или косвенно касаются услуг исполнителя.

3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. Полностью или частично приостановить предоставление Услуг в следующих случаях без предварительного дополнительного предупреждения:
• в случае несоблюдения Заказчиком условий Договора и приложений к нему.
• в случае неоднократного несоблюдения Заказчиком указаний специалистов Исполнителя по пользованию Услугами и сетью Интернет.
• если Исполнитель считает любые действия, совершенные Заказчиком через Услуги, предоставляемые Заказчику по настоящему Договору, наносящими или могут нанести ущерб Исполнителю, другим заказчикам, или нормальному функционированию сети, оборудованию или программному обеспечению, использует Исполнитель или иных услуг , предоставляемые Исполнителем.
• в случае, если Заказчик был уличен в использовании несанкционированной рассылки (спама) в любой форме.
• в случае нарушения Заказчиком норм этикета сети Интернет, а именно использование ненормативной лексики в телефонном разговоре или в переписке со специалистами Исполнителя.
• в случае, если предоставление Услуги Заказчику затрагивает деловой репутации Исполнителя
• при получении соответствующих рекомендаций или требований от сотрудников исполнительных органов власти Украины в случае выявления нарушения норм законодательства Украины или международного законодательства.
3.3.2. Служба технической поддержки Исполнителя не обязана предоставлять консультации по общему программному обеспечению, информацию о котором можно получить из соответствующих пособий пользователя относительно данного программного обеспечения и не несет ответственность за непрофессиональные и неквалифицированные действия Заказчика или его представителей.
3.3.3. При завышенных потребностях Заказчика к аппаратным и других предоставленных ресурсов, предложить Заказчику переход на другой тариф, а при отказе Заказчика – приостановить предоставление услуг с возвратом неиспользованных Заказчиком предоплаченных средств.
3.3.4. Изменять или отключать по необходимости любой веб-сайт, аккаунт, базу данных или иной компонент сервера, в случае его несоответствия пунктам настоящего Договора. В экстренных случаях вносить любые изменения в состав клиентской части сервера
3.3.5. Определять, что именно является нарушением пунктов об использовании услуг хостинга настоящего Договора.

3.4 Запрещается
3.4.1. Любые незаконные действия на территории Украины или на территории государства ЗАКАЗЧИКА или страны, в которой размещаемые Заказчиком данные могут иметь некоторое отношение
3.4.2. Размещать на ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ любую незаконную, угрожающую, непристойную, клеветническую, обвинительную, вульгарную информацию в любом виде, а также и ссылки на такую информацию, включая любой информацией, способствует незаконным действиям
3.4.3. СПАМ (несанкционированные рассылки) в любых его проявлениях, в т.ч. и использование дорвеев как элемента поискового спама. Каждому Заказчику, по которому будет замечено участие в рассылке спама, будет отказано в использовании услуги хостинга, остаток оплаченных средств при этом на счет ЗАКАЗЧИКА не возвращается.

4. Ответственность Сторон
4.1. Исполнитель не несет ответственности
4.1.1. За перебои в предоставлении услуг, если они были вызваны действиями Заказчика и / или третьей стороны.
4.1.2. За любой ущерб, нанесенный Заказчику в результате использования предоставленных Исполнителем Услуг, включая случаи, когда Исполнитель был проинформирован о возможности таких убытков.
4.1.3. За содержание и достоверность любой информации, передаваемой или принимается путем предоставления услуг.
4.1.4. За исправность принадлежащего Заказчику оборудования и программного обеспечения, используемого Заказчиком.
4.1.5. По упущенную прибыль и / или доход, а также за косвенные убытки Заказчика в период использования или неиспользования (полного или частичного) услуг Исполнителя, включая случаи, когда Исполнитель был проинформирован о возможности таких потерь.
4.1.6. За техническое состояние сети, к которой подключен Заказчик или оборудования Исполнителя.
4.1.7. За содержание информации, расположенной на сайте Заказчика.
4.1.8. За целостность, достоверность и наличие сайтов и данных Заказчика на сервере Исполнителя.
4.1.9. За проблемы, связанные с использованием Заказчиком нелицензионного программного и технического обеспечения.
4.1.10. По неквалифицированные действия Заказчика по использованию хостинга.
4.1.11. За работоспособность программных средств, предоставленных Заказчику, в случае, если Заказчик, – сознательно или неумышленно – нарушил их работоспособность, удалил или внес изменения в системные или служебные файлы.
4.1.12. За работоспособность и пригодность к использованию программного и аппаратного обеспечения, разработанного третьей стороной.

4.2. Заказчик несет ответственность
4.2.1. За нарушение действующего законодательства, совершенное им или третьим лицом путем использования Услуг, предоставленных Заказчику Исполнителем.
4.2.2. За несоблюдение условий настоящего Договора.
4.2.3. За несоблюдение сроков и порядка оплаты услуг.
4.2.4. При сохранении параметров доступа к Услуги (логин и пароль) и за убытки, которые могут быть предоставлены в результате несанкционированного использования параметров доступа по Услуги.

5. Передача прав и обязанностей
5.1. Каждая из Сторон может передавать свои права и обязанности по настоящему Договору полностью или частично своим правопреемникам, филиалам, дочерним предприятиям или другим лицам, о чем другая сторона должна быть письменно уведомлена не менее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до передачи.

6. Разрешение споров
6.1 Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения настоящего Договора, Стороны решают путем
переговоров.
6.2 В случае невозможности достижения согласия между Сторонами, спор передается на рассмотрение суда по установленной подведомственностью и подсудностью в порядке, определенном действующим законодательством Украины.

7. Форс-мажор
7.1 Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, неотвратимыми действиями при обстоятельствах непреодолимой силы, о которых Стороны не могли знать заранее или не могли их предвидеть. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, землетрясение, цунами, смерч, ураган, тайфун, оползни, селевые потоки, снежные лавины, извержения вулканов и другие природные катаклизмы, войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, грабежи, аварии в системе энергоснабжения и связи, изменения законодательства, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства непосредственно влияют на исполнение настоящего Договора, и их возникновение засвидетельствовано Торгово-промышленной палатой Украины.
7.2 Сторона, которой стало известно о наступлении или приближении таких обстоятельств, немедленно извещает об этом другую Сторону.
7.3 Выполнение настоящего Договора, в полном объеме или частично, приостанавливается на время действия таких обстоятельств. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более трех месяцев, то Договор считается расторгнутым.

8. Срок действия и условия расторжения Договора
8.1 Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует в течение срока, по которому Заказчиком осуществлена подписка услуг.
8.2 По соглашению сторон и в случае осуществления Заказчиком до окончания срока действия Договора предоплаты Услуг на следующий расчетный период, действие Договора продлевается автоматически на тех же условиях, которые указаны в настоящем Договоре.
8.3 Настоящий Договор может быть расторгнут:
8.3.1 В условиях, определенных в данном договоре.
8.3.2 По желанию одной из Сторон, о чем должно быть сообщено другую Сторону не менее чем за 30 календарных дней до даты расторжения Договора.
8.3.3 По взаимному согласию Сторон.
8.3.4 Расторжение Договора не освобождает Стороны от ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение.
8.3.5 Расторжение Договора не освобождает Заказчика от обязанности уплатить Исполнителю задолженности за предоставленные услуги.

9. Заключительные положения
9.1 Заказчик обязуется защищать Исполнителя от любой ответственности – юридической, административной, моральной – по любым искам, штрафами, убытками, затратами, вызванными действиями Заказчика и / или действиями посетителей ресурсов Заказчика при использовании сервиса Исполнителя. Это – без каких-либо ограничений и исключений – относится как к Заказчика (или лиц, выступающих от имени Заказчика), так и лиц, чьи аккаунты, домены, сайты или другие компоненты размещены внутри аккаунта Заказчика.
9.2 С момента подписания настоящего Договора все предыдущие соглашения, договоренности, касающиеся предмета Договора, теряют силу.
9.3 Все Приложения, Дополнительные Соглашения, поправки к настоящему Договору, подписанные уполномоченными представителями Сторон, является неотъемлемой его частью.
9.4 Договор заключен на украинском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.
9.5 Каждая из Сторон обязана обеспечить конфиденциальность полученной при исполнении Договора технической, коммерческой или иной информации и принять меры по ее неразглашении. В случае расторжения Договора передача указанной информации третьим лицам, ее опубликование или разглашение любым другим способом возможны только по письменному разрешению другой Стороны, независимо от причин и срока прекращения Договора.

10. Адреса, реквизиты исполнителя (для клиентов-юрлиц):
Физическое лицо-предприниматель Свириденко Сергей Григорьевич
Юридический адрес:
42000, Сумская обл., Роменский р-н, с. Овлаши,
ул.Шевченко, 35
Телефон: (0800) 35 72 69
e-mail: [email protected]
Название банка:
АО “Райффайзен Банк Аваль”
Расчетный счет UA633808050000000026000551609
МФО 380805
ЕРДПОУ: 3111504392