При зверненні обов’язково вкажіть:
- адресу сайту, з яким є проблеми
- якщо прояв проблеми помітний на конкретних сторінках – посилання на ці сторінки
- назву системи керування сайтом, якщо використовуєте (WordPress, Joomla, Drupal та .інш).
- якщо ви робили якісь зміни, після чого з’явилась проблема – опишіть ці свої дії (всі дії, від додавання/редагування тексту чи іншої інформації, до встановлення/оновлення плагіну чи шаблону)
- якщо проблема з поштою, вказуйте з якою скринькою.
- якщо не надходять/ не відправляються листи – вказуйте обидві скриньки, з якої і на яку надсилається лист та час, коли надсилали лист, з яким виникла проблема
- якщо отримуєте “програмну” помилку – обов’язково додайте текст помилки до запиту
- не зайвим буде скріншот, що містить зображення проблеми, адресу сторінки, де проблема виникла
- називайте речі своїми іменами, більшість сторінок, на які ви попадаєте мають заголовки/назви
Еще интересное:

Як додати сайт в Google Search Console (Google Webmaster)
Search Console – це інструмент Google для власників сайтів. Він збирає дані про ефективність сайту в Google Пошуку, надає інформацію про те, як Google сканує, індексує та показує ваші сайти у результатах пошуку, дозволяє розібратися чому ваш сайт не індексується. Щоб почати користуватися інструментом, потрібно додати сайт в Search Console та підтвердити право “володіння” після того, як ви купили хостинг […]
Подробнее
Як створити та відправити файл robots.txt
Це вільний переклад статті “How to write and submit a robots.txt file” з офіційної довідки Google. Що ви дізнаєтесь з цієї статті: За допомогою файлу robots.txt ви можете вказувати, які файли на вашому сайті буде видно пошуковим роботам. Файл robots.txt знаходиться у кореневому каталозі вашого сайту. Наприклад, на сайті www.example.com він знаходиться за адресою www.example.com/robots.txt. Він є звичайним текстовим файлом, який відповідає стандарту винятків для […]
Подробнее