При зверненні обов’язково вкажіть:

  • адресу сайту, з яким є проблеми
  • якщо прояв проблеми помітний на конкретних сторінках – посилання на ці сторінки
  • назву системи керування сайтом, якщо використовуєте (WordPress, Joomla, Drupal та .інш).
  • якщо ви робили якісь зміни, після чого з’явилась проблема – опишіть ці свої дії (всі дії, від додавання/редагування тексту чи іншої інформації, до встановлення/оновлення плагіну чи шаблону)
  • якщо проблема з поштою, вказуйте з якою скринькою.
  • якщо не надходять/ не відправляються листи – вказуйте обидві скриньки, з якої і на яку надсилається лист та час, коли надсилали лист, з яким виникла проблема
  • якщо отримуєте “програмну” помилку – обов’язково додайте текст помилки до запиту
  • не зайвим буде скріншот, що містить зображення проблеми, адресу сторінки, де проблема виникла
  • називайте речі своїми іменами, більшість сторінок, на які ви попадаєте мають заголовки/назви