1. Відкрийте в особистому кабінеті список ваших послуг хостингу та натисніть “Деталі” поруч з послугою, яку бажаєте скасувати: 2. Оберіть ліворуч в розділі “Дії” пункт “Запросити скасування“: 3. Вкажіть причину (хочаб кілька слів) , оберіть тип скасування та натисніть “Запросити скасування”: Зауважте, в обох випадках послуга буде видалена без можливості відновлення з нашого боку! Робіть резервні копії вашого хостингу перед […]
1. Перейдіть в розділ з купленими доменами в особистому кабінеті: 2. Натисніть на потрібний домен (на сам рядок або кнопку “Деталі”): 3. Оберіть ліворуч в розділі “Дії” пункт “Автопоновлення” та вимкніть автопоновлення:
Нижче наведено перелік ситуацій, коли може статися, що домен не працює після оплати продовження строку реєстрації:
Для налаштування автоматичного списання коштів за послуги з банківської карти, необхідно зробити наступні кроки: Авторизувати карту (платіжна система спише кілька гривень та через короткий проміжок часу поверне вам їх) Встановити за замовчуванням у вашому акаунті способ оплати “Автоматичні платежі (WayforPay)” Зауважте, ми не зберігаємо дані вашої картки! Оплата проводиться фінансовим сервісом WayforPay відповідно до отриманих ліцензій та дозволів. 1. Авторизація […]
Зазвичай, на сторінках відповідних послуг хостингу, наприклад, хостингу для WordPress чи віртуального хостингу, в таблиці з переліком тарифів ви можете побачити відповідну кнопку для замовлення тестового періоду: Натисніть на цю кнопку навпроти тарифу, який ви хочете протестувати, пройдіть швидку процедуру замовлення та отримайте послугу на 30 днів безкоштовно. Ви також завжди можете перейти на відповідну сторінку, де описано, що таке […]
Повідомлення щодо необхідності оплати послуг надсилаються як мінімум 3 рази перед зупинкою: Якщо оплачений строк дії Вашої послуги хостингу скінчився, у Вас є можливість сплатити за послугу і продовжити користування без втрати даних протягом 4 тижнів з моменту зупинки. Оплату необхідно здійснити за усі дні з моменту зупинки, незалежно від того, користувалися ви послугою чи ні, оскільки весь цей час […]
При зверненні обов’язково вкажіть: адресу сайту, з яким є проблеми якщо прояв проблеми помітний на конкретних сторінках – посилання на ці сторінки назву системи керування сайтом, якщо використовуєте (WordPress, Joomla, Drupal та .інш). якщо ви робили якісь зміни, після чого з’явилась проблема – опишіть ці свої дії (всі дії, від додавання/редагування тексту чи іншої інформації, до встановлення/оновлення плагіну чи шаблону) […]
Рахунки на оплату послуг формуються автоматично за 14 днів до кінця строку дії відповідної послуги. Ви можете переглянути несплачені рахунку та оплатити їх в особистому кабінеті в меню “Рахунки – Мої рахунки” (https://my.wphost.me/clientarea.php?action=invoices): Якщо натиснути на рядок з потрібним рахунком, то можна: Переглянути деталі та реквізити для оплати Сплатити рахунок онлайн одним з доступним способів оплати (якщо рахунок неоплачений) Завантажити […]
Замовлення та подовження послуг, оплата та спілкування з техпідтримкою – все це і більше робиться через Особистий кабінет. Серед функцій, що доступні в особистому кабінеті: замовлення нових послуг подовження послуг оплата рахунків створення запитів до техпідтримки перегляд інформації про послуги можливість переходу в панель керування хостингом/VPS сервером без пароля активація та перегляд статистики партнерської програми
Нижче наведено перелік ситуацій, коли може статися подібне: Якщо ви сплатили за послугу банківським переказом – надішліть до нашої техпідтримки копію квитанції про оплату, це може пришвидшити зарахування, особливо якщо в призначенні платежу ви не вказали номер рахунку. Якщо ви сплатили за послугу онлайн карткою, а платіж не зараховано, зачекайте мінімум 5-15 хвилин після оплати, в деяких випадках платіжні системи […]
Після реєстрації доменного імені його зміна або виправлення у назві не є можливим. Єдиний вихід – реєстрація нового доменного імені чи використання вже замовленого.