Нижче наведено перелік ситуацій, коли може статися подібне:
  • Якщо ви сплатили за послугу банківським переказом – надішліть до нашої техпідтримки копію квитанції про оплату, це може пришвидшити зарахування, особливо якщо в призначенні платежу ви не вказали номер рахунку.
  • Якщо ви сплатили за послугу онлайн карткою, а платіж не зараховано, зачекайте мінімум 5-15 хвилин після оплати, в деяких випадках платіжні системи проводять додаткові перевірки платежу перед тим, як повідомити нашій системі про успішну оплату. Якщо після 15 хвилин платіж ще на зараховано – впевніться, що кошти з картки списано та повідомте нашу техпідтримку.
  • Якщо ви сплатили за послугу після її зупинки із затримкою більшою ніж період, за який ви сплатили – ви оплатили заборгованість за вказаний період. Для отримання рахунку на подовження послуги та активації зверніться до техпідтримки. Наприклад, ви оплачуєте хостинг щомісячно, для вас виписано рахунок на подовження послуги хостингу на період “5 липня 2021р – 4 серпня 2021р“. Через відсутність оплати послугу призупинили 05/07/2021р. Якщо 10/08/2021р Ви оплатили вказаний раніше рахунок , то ви оплатили послугу до 04/08/2021. Оскільки на момент оплати вже 10/08/2021р – послуга залишиться не активною