Нижче наведено перелік ситуацій, коли може статися, що домен не працює після оплати продовження строку реєстрації:

  • В 99% така ситуація відбувається, якщо до моменту оплати строк реєстрації домену вже скінчився (тобто домен вже не працював). Тоді потрібно просто почекати, поки інформація про продовження строку реєстрації буде поширена в dns (DNS Propagation), більш детально можна ознайомитись в нашій статті. Зазвичай процес поширення оновлень в DNS займає приблизно біля 2-3 годин (максимальний строк 72 години)
  • Додаткова затримка може виникнути, якщо ви сплатили за продовження строку реєстрації банківським переказом, тоді строк реєстрації буде продовжено після фактичного зарахування коштів на наш рахунок. Рекомендуємо надіслати до нашої техпідтримки копію квитанції про оплату, це може пришвидшити зарахування, особливо якщо в призначенні платежу ви не вказали номер рахунку.
  • Якщо ви сплатили за послугу онлайн карткою, а платіж не зараховано, зачекайте мінімум 5-15 хвилин після оплати, в деяких випадках платіжні системи проводять додаткові перевірки платежу перед тим, як повідомити нашій системі про успішну оплату. Якщо після 15 хвилин платіж ще на зараховано – впевніться, що кошти з картки списано та повідомте нашу техпідтримку.
  • Якщо ви сплатили за домен після 20-30 днів з моменту закінчення його строку реєстрації, є вірогідність, що домен перейшов у статус redemptionperiod і поновлення вже не може відбутися за стандартною процедурою та вартістю. Зазвичай такий варіант можливий, коли клієнт оплачує по рахунку, що вже скасовано (строк оплати вийшов). Детальніше про це в нашій статті