Час від часу ми надсилаємо листи з вказаною темою користувачам нашої послуги, якщо під час планової антивірусної перевірки знаходимо щось “підозріле”. Лист має приблизно такий зміст:

Доброго дня. На жаль, під час планового сканування у вашому акаунті знайдено підозрілі файли.

Переглянути повний звіт можна в хостинг-панелі.

Аби уникнути подальшого ураження, спам розсилок та інших порушень – доступ через браузер до уражених сайтів буде тимчасово заблоковано , при цьому ви маєте повний доступ до файлів сайтів як через FTP, так і через хостинг-панель .
…………………

Регулярне виявлення вірусів в акаунті або ігнорування даного повідомлення може призвести до його блокування.

Будь ласка, сповістіть нас про вжиті дії найближчим часом. Дякуємо за ваш час!

https://wphost.me/faq/check-antivirus/

Досить коротко спробуємо пояснити можливі нюанси щодо подібних листів:

1) Дуже важливо за будь-яких обставин дати відповідь на цей лист у вказані чи найкоротші строки, сповістивши нас хоча б про те, що ви його отримали і займаєтесь проблемою. В іншому випадку система автоматично ПОВНІСТЮ заблокує вашу послугу!

2) Вказані у листі файли можуть вже бути видалені антивірусом, і їх перелік наводиться для допомоги вам, аби ви розуміли, де і що знайдено.

3) Метою цього листа, в першу чергу, є піклування про вас та ваші проекти, адже в більшості випадків власники сайтів не підозрюють про “таємне” життя їх проектів.

4) Ми просимо, аби ви також вказали, що саме вжили для неповторення подібних ситуацій. Ігнорування проблеми – не вирішує її, і згідно умов надання послуг, клієнтам, які не вживають нічого для вирішення питання – ми можемо призупинити надання послуги.

5) Ми розуміємо, що багато хто не мають достатніх технічних навичок для вирішення питань захисту сайту. Для таких випадків ми пропонуємо два варіанти вирішення питання:

– Для допомоги у самостійному вирішенні питань в нас є чудові статті  https://wordpress.co.ua/blog/defence . Спробуйте, у вас все вийде!
– Якщо ви з якихось причин не бажаєте займатись цим самостійно, ви можете замовити платну послугу у спеціалістів. Умови надання наших послуг описані тут – bezpeka.online